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1on1ミーティングをうまく進めるためには、 質問やフィードバックといったスキル以前に、 自分自身を知ることが欠かせません。 私たちは日々、 会議や雑談、報告や相談の中で、 無意識のうちに「いつもの関わり方」を選んでいます。 この回では、 まず 自分の職場での日常 に目を向け、 自分の思考やコミュニケーションのクセに気づくところから始めます。

信頼は、一度きりの会話では育ちません。 小さな1on1の積み重ねが、チームの文化をつくります。 この「1on1ミーティングの道具箱」シリーズでは、プロのメンターとしての現場経験から、1on1を “うまくやるためのテクニック” ではなく、「人と関わる力」を磨く学びの旅として24回にわたりお届けします。 ラポール（信頼関係）や心理的安全性を土台に、傾聴・質問・フィードバックなどの実践スキルを、“Cool Head & Warm Heart”のバランスで身につけましょう。  

1on1ミーティングは、 「スキル」だけでも、「想い」だけでも、うまく機能しません。 この「静かな書斎」では、1on1を 二つの異なる学びの軸から、体系的に扱っています。 ひとつは、 🌿 『1on1ミーティングの道具箱』 ― 傾聴・質問・フィードバックなど、現場で使うための基礎スキル（HOW） もうひとつは、 💼 『信頼と成長を叶える：1on1ミーティング成功の秘訣』 ― マネジャーの心構え、ケーススタディ、対話の在り方（WHY／BEING）   二つのシリーズは別々のものではありません。 「できる」から「育てられる」へ。 1on1を“点”ではなく、“線”として学ぶための構成です。

「顧客の声を聴く」ことは、データ収集ではなく、未来を決める対話です。 情報を集めても、行動に移せなければ成果にはつながりません。 大切なのは、“何を決めるか”よりも、“どう決めるか”。 本稿では、「傾聴：思いやりをもって聴く力©」オンライン講習をベースに、共感と分析の両輪で「決断力」を磨く実践法をご紹介します。 曖昧な会議、動かないチーム──その裏にあるのは、多くの場合、意思決定プロセスの迷いです。冷静な思考（Cool Head）と、温かい理解（Warm Heart）のバランスで、顧客の声を確かな行動へと変える力を育てましょう。