「聴いているつもり」なのに、伝わらない。
会話のズレ、反応の薄さ、指示が通らない現場──。
マネジメントの最前線では、「聴く力」が機能不全に陥る場面が増えています。
その背景には、傾聴を “知識” や “テクニック” で終わらせてしまう職場の構造があります。
人は無意識のうちに「聴かないクセ」を身につけ、
そのまま会議・面談・評価の場に持ち込んでしまうのです。
傾聴は、単なる対人スキルではありません。
チームのエンゲージメントや顧客との信頼関係、業績向上に直結する「体幹スキル」です。
このプログラムでは、マネジャーが傾聴力を“使いこなす”ために、
3週間で習慣を見直し、実務で成果を生む聴き方へと再構築していきます。
こうした課題ありませんか？
──傾聴に取り組んだけれど、変わらなかった。
そんな経験、ありませんか？
フィードバックを集めても、現場に届かない。
若手が本音をこぼしても、組織が動かない。
1on1を導入しても、関係性が深まらない。
聴いても、何も変わらなければ、やがて人は口を閉ざします。
実は、ここにこそ「傾聴が広がらない本当の理由」があります。
聴けないのではなく、“聴いても報われない”構造があるのです。
でも、それは変えられる。
傾聴は、スキルだけでなく、行動・判断・改善に接続できる “仕事の力” です。
このプログラムは、「どうせ変わらない」と諦めかけられていた傾聴を、
ビジネスの成果に結びつける“本来の姿”に立ち返らせることを目的としています。
傾聴：「思いやりをもって聴く力」とは？
──“知っている”だけでは、傾聴は変わらない。
多くの研修が、「傾聴の型」や「理想の姿」を教えます。
しかし現場で必要なのは、“理屈”ではなく、実務の中で使いこなす力です。
このプログラムでは、マネジャーが抱える
「忙しさ」「余裕のなさ」「関係構築のつまずき」に向き合いながら、
“聴くときのクセ”を自覚し、修正し、習慣化していくステップを重視します。
講義だけではなく、メンタリング・実習・フィードバックを組み合わせ、
「わかる」から「できる」へ、短期間での変化を支援します。
また、受講者の特性や状況に応じて、スピードやフォーカスも柔軟に調整。
少人数制（最大4名）だからこそ実現できる、個別対応型の傾聴スキルトレーニングです。
プログラムの流れ
──「忙しいからできない」を、「だからこそ、やる価値がある」へ。
本プログラムは、3週間で完結するオンライン講義＋メンタリングの実践型トレーニングです。
全4回（週1回・各90分）のオンライン講義に加え、受講者一人ひとりに合わせた個別サポートを実施します。
①クセを知る
「聴くときのクセ・パターン」を
自覚するチェックシート記入と初回講義
②実践とフィードバック
講義＋演習＋メンタリングで、
日常の会話に傾聴を取り入れてみる
③実務に応用
顧客対応・1on1・チーム運営など、
職場での“使い方”を具体的に考察・実践
④習慣化の工夫
変化を定着させるためのヒントと、
講師・メンターからの個別アドバイス
講義と講義の間には、チェックシート・成果表・行動リフレクションなどを活用。
“やりっぱなし”にさせず、変化を見える化・言語化・共有化する設計です。
こんな変化が起こります
──「伝わった」と感じられる会話が増える。
それだけで、マネジメントは一変します。
傾聴スキルが深まると、まず相手の変化に気づけるようになります。
部下の小さな違和感や、顧客の声の裏にある“本当のニーズ”を察知できるようになる。
この“気づける力”が、現場の判断精度・信頼関係・提案力を底上げします。
さらに、聴く力は、社内外の関係性を動かすだけでなく、組織の成果にも直結します。
営業・カスタマーサクセス・人材定着・イノベーション──
どれも、「声が届く組織」でしか実現できません。
だからこそ、この講習は、感受性や対人スキルだけにとどまらない。
「顧客の声を“聴けない”企業は、選ばれなくなる時代」に、
傾聴を**競争力に変えるための“ビジネススキル講習”**なのです。
実際に、こんな変化が起きています
──どのケースも、最初は「聴けているつもり」から始まりました。
#01
若手との面談が“ただの確認作業”になっていたマネジャー
話を聞いているのに反応が薄い。
「聴く力」を見直したことで、相手の沈黙の背景に気づけるようになり、
面談が“指導”から“対話”へ。部下の話し方も変わり、やりとりが深まりました。
製造業・40代
#02
顧客対応に手応えが持てなかったリーダー
要望に応えているつもりだったが、
「聴く前提のズレ」に気づいたことで、相手の期待を的確に汲み取れるように。
顧客満足度が上がり、更新率も改善。
ITサービス業・30代
#03
営業の“塩梅”を言語化できず悩んでいた管理職
新人同行中に、「なぜそのタイミングで話したのか？」と聞かれ、答えに詰まった。
講習を通じて、顧客の“言葉にならない反応”に気づくようになり、
部下への指導でも「どこを、どう聴いていたか」が伝えられるように。
顧客との関係も、指導も、確実に変わり始めた。
専門サービス業・50代
#04
管理職への昇進を避けていた中堅社員
「人と関わるのが苦手」が口ぐせだったが、
講習で、自分の聴き方が“相手に届いていた”ことに気づき、
これまでの対話が決して間違いではなかったと実感。
対話への苦手意識が薄れ、自信が芽生え、「人を支える」役割への意欲が生まれた。
流通業・30代
「傾聴：思いやりをもって聴く力」特集マガジン (note) はこちらから
